山東導(dǎo)熱油加熱器   生產(chǎn)廠家凱瑞企機(jī)械一直從事著溫控設(shè)備的研發(fā)、設(shè)計(jì)、制造生產(chǎn)，水溫機(jī)、水模溫機(jī)，水循環(huán)溫度控制機(jī)，高溫水溫機(jī)，模溫機(jī)、油循環(huán)溫度控制機(jī)、油冷機(jī)、冷凍機(jī)組，低溫冷凍機(jī)組、冷熱一體機(jī)等。公司嚴(yán)格按ISO9001：2000質(zhì)量認(rèn)證體系的要求運(yùn)行、始終追求的創(chuàng)新管理模式、不斷吸收國內(nèi)溫控設(shè)備制造業(yè)的技術(shù)、結(jié)合國內(nèi)外企業(yè)實(shí)際情況、不斷進(jìn)行溫控設(shè)備技術(shù)開發(fā)和研究、并不斷將研究成果應(yīng)用于溫控設(shè)備設(shè)計(jì)和制造。   公司的產(chǎn)品種類齊全、已成系列、還可為用戶提供各類非標(biāo)產(chǎn)品、產(chǎn)品在射出成型、導(dǎo)光板、化工、印染、宋體;">的價(jià)值觀衡量、規(guī)范員工的行為，致力于服務(wù)創(chuàng)新和服務(wù)承諾的兌現(xiàn)，力求提供超越客戶期望的售后服務(wù)。

2、售后服務(wù)體系：凱瑞企機(jī)械擁有*的售后服務(wù)體系，公司設(shè)有技術(shù)支持中心，為公司的服務(wù)和相關(guān)產(chǎn)品提供強(qiáng)有力的技術(shù)支持。技術(shù)支持中心擁有一批優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)人員，提供6×12小時(shí)服務(wù)模式的售后服務(wù)支持，不僅能夠及時(shí)對(duì)整個(gè)服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施過程提供快速便捷的支持，而且可以長(zhǎng)期免費(fèi)為客戶提供技術(shù)咨詢等服務(wù)。本著用戶至上，信守承諾的原則，凱瑞企機(jī)械承諾：在4小時(shí)之內(nèi)對(duì)用戶的問題給予答復(fù)。為用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的售后服務(wù)是凱瑞企機(jī)械的追求。

3、售后服務(wù)內(nèi)容：客戶可以通過電話、、郵件對(duì)技術(shù)支持中心的工程師并提交問題。包括：熱線電話，，電子郵件和網(wǎng)站在線提交等方式。凱瑞企機(jī)械的技術(shù)支持工程師在接到問題后，馬上將問題登入到《客戶問題跟蹤處理表》中，并對(duì)問題進(jìn)行初步的處理。如果是技術(shù)問題，技術(shù)支持中心將進(jìn)一步的進(jìn)行支持，遇到疑難問題或者設(shè)備出現(xiàn)不正常狀態(tài)，凱瑞企機(jī)械在確認(rèn)客戶的服務(wù)請(qǐng)求后，將安排技術(shù)人員在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)（即響應(yīng)時(shí)間）通過電話幫助客戶進(jìn)行問題發(fā)現(xiàn)，并提出解決方案，最終指導(dǎo)客戶解決問題。針對(duì)重大問題，根據(jù)故障現(xiàn)場(chǎng)距離山東凱瑞企本部的遠(yuǎn)近不同，承諾不同的到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的路途時(shí)間。對(duì)不同距離，路途時(shí)間現(xiàn)場(chǎng)客戶回訪服務(wù)。

為了進(jìn)一步提高凱瑞企機(jī)械提供的服務(wù)和相關(guān)產(chǎn)品的質(zhì)量，凱瑞企機(jī)械將安排人員進(jìn)行定期不定期的客戶拜訪和交流，主動(dòng)收集、整理客戶所關(guān)心的問題，并提交相關(guān)部門解決。