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人工智能為云端營(yíng)銷“加燃助推”
【塑料機(jī)械網(wǎng) 熱點(diǎn)關(guān)注】互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代讓很多行業(yè)有了全新的變化。新時(shí)代背景下,傳統(tǒng)線下營(yíng)銷投入大、成本高、溝通困難,供需雙方難以建立交易信任等問題逐漸凸顯。針對(duì)傳統(tǒng)模式企業(yè)營(yíng)銷痛點(diǎn),航天科工推出的云端營(yíng)銷平臺(tái),通過構(gòu)建供方、營(yíng)銷員和需方三方的信任閉環(huán),為營(yíng)銷業(yè)務(wù)創(chuàng)造了可信環(huán)境,使信任問題得到了有效解決,但仍需面對(duì)跨企業(yè)銷售的挑戰(zhàn)。
為此,航天科工利用人工智能技術(shù)賦能云端營(yíng)銷,通過聚合平臺(tái)內(nèi)的企業(yè)、產(chǎn)品、需求等數(shù)據(jù),構(gòu)建全業(yè)務(wù)覆蓋的企業(yè)知識(shí)圖譜,建立能力和畫像模型,實(shí)現(xiàn)對(duì)供應(yīng)商、營(yíng)銷員、買方用戶的匹配,用戶的需求洞察和意圖識(shí)別等。
傳統(tǒng)營(yíng)銷模式下,買方用戶購(gòu)買意圖只能通過與營(yíng)銷員溝通獲取,考驗(yàn)營(yíng)銷員能力,及對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉程度。而通過人工智能技術(shù),可根據(jù)用戶搜索關(guān)鍵字,快速識(shí)別用戶查詢意圖,為買方用戶提供所需產(chǎn)品及相應(yīng)供應(yīng)商,還可為買方用戶智能匹配熟悉該業(yè)務(wù)的營(yíng)銷員。通過面向供應(yīng)商、營(yíng)銷員、買方用戶三種角色的多維度智能推薦,可使?fàn)I銷員銷售跨企業(yè)產(chǎn)品、為企業(yè)推薦社會(huì)營(yíng)銷員的難題得到有效解決。
在買方用戶對(duì)商品的查詢、檢索過程中,人工智能技術(shù)可根據(jù)其購(gòu)買的歷史訂單和企業(yè)能力,匹配其所需產(chǎn)品,提高信息查詢及檢索的響應(yīng)準(zhǔn)確率;同時(shí)還可根據(jù)買方的歷史訂單,在點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的推薦基礎(chǔ)上,進(jìn)行具有生產(chǎn)時(shí)序和采購(gòu)意圖的多商品、多場(chǎng)景匹配,智能化為買方用戶推薦其可能需求的產(chǎn)品,豐富用戶在平臺(tái)應(yīng)用過程中的使用體驗(yàn)。
目前,人工智能面向智能算法訓(xùn)練的數(shù)據(jù)標(biāo)注工具,已接入數(shù)據(jù)5,693,401條;建立了4種場(chǎng)景2種類別5種規(guī)范的數(shù)據(jù)集,涵蓋了實(shí)體抽取、關(guān)系抽取、圖像識(shí)別、圖像描述等多種應(yīng)用;通過自定義數(shù)據(jù)集進(jìn)行訓(xùn)練,準(zhǔn)確率達(dá)到46.5%;成功申報(bào)《一種數(shù)據(jù)清洗方法及系統(tǒng)》、《基于多種存儲(chǔ)介質(zhì)的知識(shí)圖譜檢索方法及系統(tǒng)》等8項(xiàng)。
云端營(yíng)銷對(duì)人工智能與營(yíng)銷體系的深度融合,實(shí)現(xiàn)了規(guī)模化的B2B營(yíng)銷生產(chǎn)性服務(wù)。未來,航天科工將進(jìn)一步致力于推動(dòng)人工智能技術(shù)集成應(yīng)用、提升智能制造水平,促進(jìn)新一代人工智能與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的深度融合,孵化智能共享經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài)。
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